Politica de confidențialitate

Cine suntem

Helios Live este operat de SEMPER AD MELIORA SRL, CUI 37575440, J40/6992/2017, Strada Prevederii 15, București 032295. Suntem operatorul datelor tale. Contact: office@helios.live, +40 768 002 995.

Pe cine privește

Lucrăm doar cu firme. Această politică îi privește pe cei care ne văd reclamele, vizitează helios.live sau ne trimit datele lor în numele unei firme. Numele, emailul sau telefonul de serviciu sunt tot date personale, deci regulile de aici li se aplică.

Ce colectăm

• Formulare de lead pe Facebook și Instagram: numele, emailul de serviciu, telefonul, firma, funcția și răspunsurile tale din formular. Meta ni le trimite când trimiți formularul.
• Meta Pixel: paginile vizitate pe site, acțiuni precum trimiterea unui formular, adresa IP, detalii despre browser și identificatori din cookie-uri.
• Formularul de contact, emailul și apelurile: ce ne trimiți sau ne spui.

Diagnosticul Client Leak și chatul de programare au propria notă de confidențialitate.

De ce și pe ce temei legal

• Ca să răspundem cererii tale și să pregătim sau să executăm un contract cu firma ta: demersuri înainte de contract și executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) sau interesul nostru legitim de a lucra cu firma pe care o reprezinți (lit. f).
• Ca să contactăm reprezentanți de firme despre serviciile noastre: interesul nostru legitim de dezvoltare a afacerii (lit. f). Te poți opune oricând.
• Ca să măsurăm reclamele și să le arătăm publicului relevant prin Meta Pixel: consimțământul tău (lit. a).
• Ca să emitem facturi și să ținem contabilitatea: obligație legală (lit. c).

Meta Pixel și cookie-uri

Meta Pixel pornește doar după ce îl accepți pe site. Ca să-ți retragi consimțământul, șterge cookie-urile helios.live din browser sau scrie-ne. Retragerea nu afectează ce s-a întâmplat înainte.

Meta Platforms Ireland Limited primește și ea aceste date și le folosește conform propriei politici de confidențialitate.

Cine primește datele tale

• Meta, pentru reclame, formulare de lead și Meta Pixel.
• Furnizorii care găzduiesc site-ul, emailul și calendarul nostru.
• Anthropic, pentru asistentul AI din chatul de programare.
• Furnizorul de plăți și contabilul nostru, dacă devii client.
• Autoritățile publice, când legea o cere.

Nu vindem datele tale. Unii dintre acești furnizori prelucrează date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se bazează pe o decizie de adecvare sau pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Cât timp le păstrăm

• Leaduri care nu devin clienți: cel mult 180 de zile de la ultimul contact.
• Cookie-urile Meta Pixel: cel mult 90 de zile.
• Evidențele clienților: pe durata contractului și cât cere legea după aceea.
• Facturi și documente contabile: perioada stabilită de legea contabilității din România.

Drepturile tale

Poți cere acces la datele tale, corectarea, ștergerea, restricționarea lor, o copie portabilă, te poți opune prelucrării și îți poți retrage consimțământul. Scrie-ne la office@helios.live. Poți depune și o plângere la autoritatea română de protecție a datelor, ANSPDCP.

Cum îți ștergi datele

1. Scrie la office@helios.live cu subiectul „Șterge datele mele”, de pe adresa pe care ne-ai dat-o, dacă poți.
2. Include numele, firma și telefonul pe care ni le-ai dat, ca să găsim evidențele tale.
3. Dacă nu ne putem da seama că cererea vine de la tine, îți cerem să o confirmi.
4. În cel mult 30 de zile îți ștergem datele din evidențele de leaduri și contacte, nu te mai contactăm, te scoatem din audiențele pe care le folosim în Meta și îți confirmăm pe email.

Păstrăm doar ce cere legea, de exemplu facturile, și o scurtă evidență a cererii tale, ca să putem arăta că a fost rezolvată.

Ca să ștergi datele deținute chiar de Meta, mergi la Activitatea ta în afara tehnologiilor Meta în contul tău de Facebook, iar modul în care îți apar reclamele îl schimbi din Preferințe pentru reclame.

Modificări

Când politica se schimbă, publicăm noua versiune pe această pagină, cu o dată nouă.