În era digitală în care trăim, administrarea propriilor reclame este o realitate pentru mulți antreprenori. Cu milioane de oameni conectați la internet în fiecare zi, mediul online oferă oportunități fără precedent pentru promovarea produselor și serviciilor.
Cu toate acestea, gestionarea corectă a campaniilor publicitare este esențială pentru a obține rezultatele dorite și pentru a evita posibilele capcane care pot afecta imaginea și succesul unei afaceri.
De la optimizarea bugetului publicitar până la crearea de conținut atractiv și segmentarea adecvată a publicului, fiecare aspect al administrării reclamelor contribuie la succesul general al unei campanii. Prin urmare, este esențial să fim conștienți de cele mai frecvente greșeli pe care le putem face în administrarea propriilor reclame și să căutăm soluții pentru a le evita.
Cont Fără Structură
Una dintre cele mai frecvente greșeli în administrarea propriilor reclame este crearea unui cont fără o structură adecvată. Această abordare poate avea consecințe negative asupra performanței campaniilor tale publicitare. Este esențial să îți organizezi contul Google Ads într-un mod care să reflecte structura site-ului tău web.
Abordarea cu o singură campanie și un singur grup de anunțuri poate fi tentantă, dar nu este cea mai eficientă. Fără o structură corespunzătoare, vei avea dificultăți în gestionarea și optimizarea campaniilor tale. De exemplu, nu vei putea ajusta ofertele sau mesajele publicitare în funcție de diferitele produse sau servicii promovate pe site-ul tău.
În loc să te limitezi la o singură campanie și un singur grup de anunțuri, ar trebui să îți organizezi contul Google Ads astfel încât să reflecte structura site-ului tău web. Dacă site-ul tău are mai multe categorii de produse sau servicii, creează câte un grup de anunțuri pentru fiecare categorie. Aceasta îți va permite să personalizezi mesajele publicitare și să optimizezi ofertele în funcție de necesitățile fiecărei categorii.
Dacă activezi în mai multe țări, este recomandat să creezi campanii separate pentru fiecare limbă. De exemplu, dacă vrei să faci publicitate în limba română și rusă, creează câte o campanie pentru fiecare limbă. Astfel, vei putea personaliza mesajele publicitare și strategiile de ofertare în funcție de specificul cultural și lingvistic al fiecărei piețe țintă.
Prin organizarea contului tău Google Ads în mod corespunzător, vei avea mai mult control asupra campaniilor tale. Vei putea optimiza mai eficient ofertele, cuvintele cheie și mesajele publicitare pentru a obține rezultatele dorite. De asemenea, vei putea monitoriza și evalua performanța fiecărei componente a campaniilor tale și să iei decizii mai informate pentru viitorul publicității tale online.
Adăugarea Cuvintelor Cheie Generale
Să luăm ca exemplu un magazin online care comercializează o varietate de bunuri, printre care se numără și aparatele foto. Un specialist Google Ads începător poate fi tentat să utilizeze un cuvânt cheie precum “aparat foto” pentru campaniile sale.
Acest termen este considerat general de către Google, deoarece nu oferă detalii despre un anumit model sau alte caracteristici specifice. Mai mult, nu indică intenții clare, cum ar fi “cumpărare”, “vânzare”, “comandă”, etc.
Când un utilizator introduce un astfel de termen general în motorul de căutare, nu este clar dacă acesta intenționează să cumpere un aparat foto, să se documenteze sau să caute alte informații.
Drept urmare, folosirea exclusivă a unor cuvinte cheie generale poate duce la atragerea unui trafic neadecvat sau mai puțin relevant pentru afacerea ta. De asemenea, poate conduce la un raport cost-per-click (CPC) mai mare și o conversie mai scăzută.
Pentru administrarea propriilor reclame, este esențial să abordezi cu atenție și strategie elaborarea listei de cuvinte cheie înainte de a lansa campaniile tale de publicitate în Google Ads.
Iată câteva recomandări pentru a evita această greșeală comună în administrarea propriilor reclame:
- Focalizează pe specific: În loc să folosești termeni generali, încearcă să fii cât mai specific posibil. De exemplu, în loc să folosești “aparat foto”, poți opta pentru cuvinte cheie precum “aparat foto DSLR Canon”, “aparat foto compact Nikon”, etc.
- Incluziunea intențiilor de căutare: Adaugă cuvinte cheie care reflectă intențiile utilizatorilor, cum ar fi “cumpărare”, “vânzare”, “comandă”, etc. Astfel, vei atrage un trafic mai relevant și interesat să efectueze o acțiune concretă.
- Monitorizează și ajustează constant: Analizează performanța cuvintelor cheie și ajustează lista în funcție de rezultatele obținute. Elimină cuvintele cheie care nu aduc rezultate și adaugă sau ajustează cele care se dovedesc a fi mai eficiente.
Lipsa Cuvintelor Cheie Negative
Cuvintele cheie negative au rolul de a împiedica afișarea anunțurilor pentru termeni care nu sunt relevanți sau care nu se potrivesc cu serviciile sau produsele companiei tale. Ele te asigură că anunțurile tale sunt afișate doar pentru utilizatorii care sunt potențiali clienți și sunt interesați de ceea ce oferi.
Înainte de a seta o campanie publicitară și de a grupa cuvintele cheie, identifică și colectează principalele cuvinte cheie negative relevante pentru afacerea ta. Acest lucru poate fi realizat prin analiza atentă a produselor sau serviciilor tale și identificarea termenilor care ar putea atrage trafic irelevant sau neinteresat.
Poți să întocmești o listă unică de cuvinte cheie negative pentru întregul cont, dar o abordare mai eficientă este să setezi liste separate de cuvinte cheie negative pentru fiecare campanie și grup de anunțuri.
Cu toate acestea, chiar și după lansarea campaniei, monitorizează și ajustează constant cuvintele cheie negative. Uneori, anumite căutări irelevante pot trece neobservate în faza de setare a campaniei, iar acest lucru poate duce la cheltuieli inutile și la scăderea eficienței campaniei tale publicitare.
Copierea Anunțurilor Competitorilor
Atunci când anunțul tău este aproape identic cu cel al competitorilor, te poți pierde în mulțime și nu vei reuși să te diferențiezi în mod semnificativ. Chiar dacă ajungi să te plasezi în partea de sus a paginilor de căutare, lipsa unicității în mesajul tău publicitar poate duce la scăderea ratei de clic și, implicit, a conversiilor.
Pentru a evita această greșeală comună în administrarea propriilor reclame, este esențial să analizezi cu atenție ce oferă concurenții tăi și să creezi anunțuri unice care să se adreseze publicului tău țintă. Încearcă să te diferențiezi prin prețului produsului sau serviciului, oferind o ofertă unică sau gratuități, sau subliniind alte avantaje ale afacerii tale.
În plus, este important să eviți folosirea caracterelor speciale, greșelilor gramaticale sau de ortografie în anunțurile tale, deoarece acestea pot afecta calitatea și credibilitatea anunțului în ochii utilizatorilor. Cuvântul cheie trebuie menționat în mod strategic în titlul, descrierea și adresa URL a anunțului pentru a maximiza relevanța și impactul acestuia în rezultatele căutării.
Alegerea Unei Pagini de Destinație Nereușite
Fiecare anunț publicitar ar trebui să ofere utilizatorilor o experiență fluidă și relevantă, conducându-i către o pagină de destinație care să corespundă perfect promisiunilor și intențiilor din anunț. În mod ideal, pagina de destinație ar trebui să fie în concordanță cu mesajul anunțului și să ofere informațiile sau produsele și serviciile căutate de către utilizatori.
De exemplu, dacă anunțul tău promovează “cele mai ieftine flori din regiune”, este crucial să direcționezi potențialii clienți către o pagină care prezintă și oferă acele flori la prețuri accesibile. Este o greșeală să trimiți utilizatorii către o pagină “Despre noi” sau către pagina de contact, deoarece acestea nu îndeplinesc așteptările create de anunț și nu oferă utilizatorilor posibilitatea de a achiziționa produsul sau serviciul căutat.
Consecințele unei alegeri inadecvate a paginii de destinație pot fi semnificative. Utilizatorii pot fi dezamăgiți și frustrați atunci când ajung pe o pagină care nu corespunde așteptărilor lor, ceea ce poate duce la abandonarea paginii și pierderea lor. În plus, acest lucru poate afecta și rata de conversie și performanța generală a campaniei tale publicitare.
Interpretarea Eronată a Indicatorilor de Calitate
În special, mulți începători în publicitatea online cred că poziția unui anunț în pagina rezultatelor căutării este determinată doar de suma licitată. Cu alte cuvinte, există această idee greșită că, cu cât licitezi mai mult, cu atât mai sus va apărea anunțul tău. Dar, în realitate, poziția anunțului tău pe pagina rezultatelor căutării este influențată în mare măsură de Scorul de Calitate.
Scorul de Calitate este un indicator important în publicitatea pe Google. Pentru administrarea propriilor reclame, trebuie să înțelegi ce reprezintă și cum să-l îmbunătățești pentru a-ți gestiona bugetul de publicitate cât mai eficient posibil.
Formula este simplă: un scor de calitate mai mare înseamnă un cost mai mic per clic. Prin urmare, un scor de calitate crescut nu numai că te poate ajuta să economisești bani, dar poate îmbunătăți și poziția și vizibilitatea anunțului tău în pagina rezultatelor căutării.
Pentru a monitoriza și a înțelege mai bine scorul de calitate al cuvintelor cheie din campaniile tale, poți adăuga coloana “Scor de Calitate” în interfața ta de administrare a contului Google Ads.
Acest lucru îți va oferi o imagine clară a performanței fiecărui cuvânt cheie. Astfel, vei putea să iei decizii mai bine informate în ceea ce privește optimizarea și gestionarea campaniilor tale publicitare.
Lipsa Extensiilor
Extensiile sunt un instrument valoros și gratuit pe care mulți specialiști în publicitate Google Ads îl subestimează sau îl ignoră complet. Aceste extensii oferă posibilitatea de a obține mai mult spațiu în rezultatele căutării. Ne poate ajuta să atragem atenția potențialilor clienți prin afișarea informațiilor relevante și utile chiar sub anunțul tău.
Prin adăugarea extensiilor potrivite, poți oferi utilizatorilor mai multe detalii despre afacerea ta, produsele și serviciile tale. Acest lucru poate influența pozitiv decizia lor de a da clic pe anunțul tău.
Mai mult decât atât, extensiile pot contribui la micșorarea vizuală a concurenților tăi din pagina rezultatelor căutării. De asemenea, pot crește șansele de a obține un CTR (Click-Through Rate) mai mare.
În practică, există o varietate de extensii disponibile în Google Ads. Acestea pot fi extensii de sitelinks, extensii de apel, extensii de locație, extensii de prețuri și multe altele.
Pentru administrarea propriilor reclame, este recomandat să utilizezi toate extensiile posibile și relevante pentru afacerea ta. Adaptează-le în funcție de obiectivele și caracteristicile campaniilor tale.
Lipsa Analizei și a Scopurilor Țintă
Dacă nu urmărești și nu analizezi comportamentul utilizatorilor pe site-ul tău, atunci nu poți să înțelegi eficiența campaniilor tale publicitare și să iei decizii informate pentru îmbunătățirea lor în viitor.
Utilizarea unui instrument precum Google Analytics este esențială chiar și atunci când nu utilizezi canale de trafic plătit. Acest instrument îți oferă o varietate de date valoroase. Acestea te pot ajuta să înțelegi mai bine comportamentul utilizatorilor și să optimizezi experiența lor pe site-ul tău.
Iată câteva dintre acestea:
- Durata și profunzimea vizitei: Acestea îți arată cât timp petrec utilizatorii pe site-ul tău și câte pagini vizitează în medie în timpul unei sesiuni. O durată mare a vizitei și pe mai multe pagini poate indica un conținut relevant și o experiență de utilizare plăcută.
- Rata de respingere: Rata de respingere reflectă procentul de vizitatori care părăsesc site-ul tău fără să interacționeze cu alte pagini. O rată de respingere mare poate indica o discrepanță între conținutul anunțului și conținutul paginii de destinație sau o experiență de utilizare deficitară.
- Urmărirea conversiilor: Prin setarea obiectivelor și a urmăriri conversiilor în Google Analytics, poți urmări acțiunile pe care utilizatorii le efectuează pe site-ul tău, cum ar fi completarea unui formular, achiziționarea unui produs sau solicitarea unei oferte. Aceste date îți permit să măsori performanța campaniilor tale. Astfel, identifici sursele de trafic și anunțurile care generează cele mai multe conversii.
- Analiza canalelor de vânzări: Google Analytics îți oferă informații despre canalele de marketing care contribuie la generarea vânzărilor și a veniturilor. Acest lucru te ajută să evaluezi eficiența diferitelor canale de promovare. Astfel, poți să aloci bugetul în mod inteligent pentru a maximiza ROI-ul.
Nu se Ia în Considerare Versiunea Mobilă a Site-ului
Acordă o atenție deosebită experienței utilizatorilor pe dispozitive mobile și asigură-te că site-ul tău este optimizat corespunzător.
Iată câteva aspecte importante de luat în considerare:
- Afișarea corectă pe toate tipurile de dispozitive: Verifică cum arată site-ul tău pe diferite dispozitive mobile și asigură-te că este afișat corect și că toate elementele funcționează corespunzător pe ecranele de dimensiuni diferite. O experiență de utilizare fluidă și fără probleme este esențială pentru retenția utilizatorilor și conversii.
- User-friendly: Versiunea mobilă a site-ului tău ar trebui să fie ușor de navigat și intuitivă pentru utilizatori. Elimină orice elemente sau funcționalități care ar putea îngreuna experiența utilizatorului sau încetini încărcarea paginilor.
- Corectarea erorilor și deficiențelor: Identifică și corectează orice erori sau deficiențe în versiunea mobilă a site-ului tău. Acestea pot include probleme legate de design, funcționalități sau probleme de performanță care afectează viteza de încărcare a paginilor.
- Optimizarea bugetelor pentru dispozitivele mobile: În timpul optimizării campaniilor tale publicitare, nu uita să ajustezi bugetele pentru dispozitivele mobile în funcție de performanța acestora. Poți aloca mai mult sau mai puțin buget pentru dispozitivele mobile în funcție de rezultatele campaniilor și de obiectivele tale de marketing.
Utilizarea de Informații False sau Înșelătoare
Impactul cel mai evident al utilizării de informații false sau înșelătoare în reclame este pierderea încrederii publicului. Atunci când consumatorii descoperă că au fost înșelați sau că li s-au oferit informații false, ei pot pierde încrederea în afacerea respectivă și pot alege să nu mai cumpere produsele sau serviciile sale în viitor. Aceasta poate duce la scăderea vânzărilor, la deteriorarea reputației și, în cele din urmă, la pierderea clienților și a veniturilor.
Pe lângă impactul asupra încrederii publicului, utilizarea de informații false sau înșelătoare în reclame poate avea și consecințe legale serioase. Companiile care sunt găsite vinovate de publicitate falsă pot fi supuse la amenzi substanțiale. De asemenea, pot fi date în judecată de către consumatori sau de către autoritățile de reglementare.
Conform Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană în domeniu, publicitatea falsă este interzisă. În funcție de gravitatea încălcării, amenzi între 2.000 și 50.000 de lei pot fi impuse companiilor găsite vinovate de practici publicitare înșelătoare sau false.
Pentru a evita utilizarea de informații false sau înșelătoare în reclame, este crucial ca afacerile să verifice și să autentifice toate informațiile înainte de a le folosi în campanii. Aceasta poate include cercetarea și verificarea tuturor afirmațiilor și promisiunilor făcute în reclame. Acestea trebuie să fie susținute de dovezi solide și de date relevante.
În plus, este important ca afacerile să fie transparente și sincere în comunicarea lor publicitară. In în administrarea propriilor reclame, este mai bine să oferi informații corecte și realiste despre produsele sau serviciile tale. Nu exagera sau nu oferi promisiuni false.
Construirea unei reputații solide și a unui brand de încredere poate dura ani de zile. Dar poate fi distrusă în doar câteva momente prin utilizarea de informații false sau înșelătoare în reclame.
Neglijarea Drepturilor de Autor și a Proprietății Intelectuale
Încălcarea drepturilor de autor și a proprietății intelectuale în contextul publicității online se referă la utilizarea de materiale protejate. Acestea pot fi imagini, texte sau alte elemente creative, fără permisiunea adecvată a deținătorilor acestor drepturi.
Aceasta include utilizarea de fotografii sau ilustrații fără licență, citarea sau copierea textelor fără permisiunea autorilor sau folosirea altor materiale protejate în reclame fără a respecta drepturile de autor.
Utilizarea de materiale protejate fără permisiune poate atrage amenzi substanțiale și litigii costisitoare. Deținătorii drepturilor de autor au dreptul de a-și proteja operele. Pot acționa în instanță împotriva celor care le încalcă drepturile.
În plus, afacerile care sunt găsite vinovate de încălcarea drepturilor de autor pot suporta costurile procesului juridic. De asemenea, pot plăti despăgubiri substanțiale în funcție de gravitatea încălcării și de prejudiciul cauzat de aceasta.
Pentru a evita încălcarea drepturilor de autor și a proprietății intelectuale în campaniile publicitare online, afacerile ar trebui să obțină permisiunea adecvată înainte de a utiliza materiale protejate.
Aceasta poate include achiziționarea de licențe pentru imagini sau texte de la surse legitime, cum ar fi băncile de imagini sau agențiile de drepturi de autor. De asemenea, afacerile ar trebui să fie atente la citarea și utilizarea corectă a materialelor protejate, respectând drepturile de autor.
Colectarea Neautorizată a Datelor Personale
Această practică încalcă legile privind protecția datelor. De asemenea, poate afecta și încrederea și reputația afacerii în ochii utilizatorilor.
Protecția datelor personale este o preocupare majoră pentru utilizatori și guverne deopotrivă. În Uniunea Europeană, General Data Protection Regulation (GDPR) stabilește reguli stricte pentru colectarea, stocarea și prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor.
Colectarea și utilizarea neautorizată a datelor personale ale utilizatorilor poate avea consecințe grave pentru o afacere. Acestea includ:
- amenzi substanțiale de până la 20.000.000 EUR sau de până la 4% din cifra de afaceri anuală mondială totală a exercițiului financiar anterior, în funcție de care valoare este mai mare;
- pierderea încrederii și reputației;
- posibile litigii legale din partea utilizatorilor afectați.
Pentru a evita aceste riscuri, companiile trebuie să respecte cu strictețe regulile și reglementările privind protecția datelor. Acestea pot include obținerea consimțământului adecvat al utilizatorilor înainte de colectarea datelor lor personale, utilizarea unor practici de securitate adecvate pentru protejarea acestor date și respectarea drepturilor individuale ale utilizatorilor, cum ar fi dreptul la acces și ștergerea datelor lor personale.
Discriminarea sau Stereotipurile în Publicitate
Mesajele sau imaginile care perpetuează stereotipuri negative sau discriminare pot stârni reacții negative din partea publicului. Consumatorii pot percepe astfel de campanii ca fiind insensibile sau ofensatoare, ceea ce poate afecta reputația brandului și loialitatea clienților.
Campaniile care perpetuează stereotipuri sau discriminare pot atrage atenția organizațiilor de drepturile omului. De asemenea, pot fi supuse criticilor intense din partea acestora. Astfel de campanii pot duce la presiuni sociale și la deteriorarea reputației companiei în ochii opiniei publice.
Este important să se evite stereotipurile și să se creeze conținut publicitar care reflectă diversitatea și incluziunea. Folosirea de imagini și mesaje care reprezintă diferite grupuri demografice în mod autentic poate contribui la angajarea și conectarea cu un public mai larg.
Înainte de lansarea unei campanii publicitare, este recomandat să se testeze mesajele și imaginile pentru a evalua reacția publicului. Feedback-ul și analiza rezultatelor pot ajuta la identificarea oricăror stereotipuri sau elemente discriminatorii și la ajustarea acestora în consecință.
Încălcarea Regulilor Platformelor de Publicitate
Platformele de publicitate online, precum Google Ads, Facebook Ads sau LinkedIn Ads, au politici și reguli stricte pe care marketerii trebuie să le respecte. Aceste reguli sunt concepute pentru a asigura o experiență sigură și de încredere pentru utilizatori. De asemenea, mențin integritatea platformei.
Respectarea regulilor platformelor contribuie la construirea încrederii utilizatorilor în brandul tău. Utilizatorii vor avea încredere că anunțurile pe care le văd sunt conforme cu standardele și politicile platformei. Acest lucru poate crește probabilitatea de a interacționa cu anunțurile tale.
Ignorarea regulilor platformelor poate duce la sancțiuni sau chiar la blocarea contului de publicitate. Acest lucru poate afecta negativ performanța campaniilor și poate crea dificultăți în reluarea activității de publicitate online în viitor.
Platformele de publicitate online pot suspenda sau interzice conturile care încalcă regulile lor. Această acțiune poate duce la pierderea accesului la campaniile existente și la imposibilitatea de a crea noi campanii în viitor.
Înainte de a crea campanii publicitare, este important să studiezi și să înțelegi politicile platformelor de publicitate pe care le utilizezi. Asigură-te că toți membrii echipei tale de marketing sunt conștienți de aceste politici și le respectă în mod corespunzător.
Monitorizează constant campaniile publicitare pentru a te asigura că respectă politicile platformelor. Actualizează campaniile în timp real pentru a evita orice încălcare accidentală a regulilor.
Dacă nu ești sigur de respectarea politicilor platformelor sau de interpretarea acestora, consultă experți în publicitate online sau cu reprezentanții platformei pentru clarificări suplimentare.
Publicitatea Invazivă sau Enervantă
Evită practici care pot deranja și irita publicul. Pop-up-urile agresive sau reclamele care redau sunet fără permisiune pot deranja și irita utilizatorii în timp ce navighează online. Aceste practici pot determina utilizatorii să părăsească site-ul sau să evite interacțiunea cu anunțurile.
Publicitatea invazivă poate afecta negativ credibilitatea și încrederea utilizatorilor în brand. Utilizatorii pot percepe brandul ca fiind neprofesionist sau agresiv. Acest lucru poate afecta negativ relația cu aceștia și reputația brandului pe termen lung.
Alege metode non-invazive de publicitate, cum ar fi afișarea anunțurilor în mod discret în cadrul conținutului sau utilizarea bannerelor statice în locul pop-up-urilor agresive.
Concentrează-te pe crearea de conținut publicitar relevant și valoros. Acesta trebuie să ofere utilizatorilor informații utile sau să răspundă nevoilor și intereselor lor.
Testează diferite tipuri de publicitate pentru a identifica cele mai eficiente și mai puțin invazive metode. Monitorizează feedback-ul utilizatorilor și ajustează strategiile de publicitate în funcție de rezultatele obținute.
Concluzie
Este esențial să fim conștienți de riscurile asociate unor practici legate de administrarea propriilor reclame. Ignorarea acestor aspecte poate duce nu doar la eșecuri în campaniile publicitare, ci și la repercusiuni legale și de imagine.
Prin aplicarea soluțiilor și recomandărilor prezentate în acest articol, putem îmbunătăți semnificativ rezultatele campaniilor noastre.
Dacă ai dificultăți în administrarea propriilor reclame sau vrei să primești o evaluare profesională a conturilor tale de publicitate, te încurajăm să apelezi la serviciile noastre. Echipa noastră de experți de la Helios Live este pregătită să ofere un audit gratuit. Hai să te ajutăm să-ți îmbunătățești strategiile de publicitate online.
